Proses Atur Ulang Kata Sandi di rajang
Jika Anda lupa kata sandi akun rajang, Anda dapat mengaksesnya melalui halaman login utama dengan mengklik tautan "Lupa Kata Sandi" di bawah kolom masuk password. Sistem akan menampilkan formulir verifikasi yang meminta Anda untuk memasukkan alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Penting untuk memasukkan email yang benar-benar terkait dengan akun Anda, karena tautan pemulihan akan dikirim ke alamat tersebut.
Setelah Anda memasukkan email, rajang akan mengirimkan tautan aman ke inbox Anda dengan instruksi lengkap untuk mengatur ulang kata sandi. Tautan ini berlaku selama 24 jam; jika Anda tidak menggunakannya dalam periode tersebut, Anda perlu mengajukan permintaan reset baru. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk semua tautan pemulihan, sehingga tidak ada orang lain yang dapat mencegat atau menggunakan tautan Anda tanpa akses ke akun email Anda.
-
1
Kunjungi halaman login rajangLangkah 1
Buka situs rajang.app dan klik "Lupa Kata Sandi" di halaman login utama.
-
2
Masukkan email terdaftar AndaLangkah 2
Ketikkan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftar di rajang.
-
3
Periksa inbox email AndaLangkah 3
Cari email dari rajang dengan subjek "Atur Ulang Kata Sandi" dalam beberapa menit pertama.
-
4
Klik tautan pemulihanLangkah 4
Klik tautan keamanan yang disertakan dalam email untuk membuka halaman reset kata sandi.
-
5
Buat kata sandi baru yang kuatLangkah 5
Masukkan kata sandi baru minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol.
-
6
Konfirmasi dan loginLangkah 6
Setelah berhasil, Anda dapat login ke akun rajang dengan kata sandi baru Anda.
Syarat dan Catatan Penting
Untuk berhasil atur ulang kata sandi, Anda harus memiliki akses ke email terdaftar Anda. Jika email Anda tidak lagi aktif atau Anda tidak lagi memiliki akses, hubungi tim dukungan rajang untuk bantuan.
- Tautan berlaku 24 jam
- Enkripsi email SSL 256-bit
- Panjang kata sandi minimum 8 karakter
- Verifikasi 2FA jika aktif Diperlukan
Persyaratan Kata Sandi yang Kuat
Kata sandi yang kuat adalah lini pertahanan pertama terhadap akses tidak sah ke akun rajang Anda. Kami merekomendasikan kata sandi yang memenuhi kriteria berikut: minimal 8 karakter panjang, mengandung kombinasi huruf besar dan kecil (A-Z, a-z), mengandung angka (0-9), mengandung simbol khusus (!@#$%^&*), dan tidak mengandung informasi pribadi Anda seperti nama atau tanggal lahir.
Hindari kata sandi yang mudah ditebak seperti "123456", "password", atau urutan huruf standar. Jangan gunakan kata sandi yang sama di platform lain; setiap layanan online penting harus memiliki kata sandi unik. Jika Anda mengkhawatirkan lupa kata sandi kompleks, gunakan pengelola kata sandi terpercaya seperti aplikasi autentikator yang menyimpan kredensial dengan enkripsi lokal.
Setelah membuat kata sandi baru, pastikan tidak ada orang lain yang mengetahuinya, termasuk tim dukungan rajang. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan kata sandi melalui email, chat, atau saluran lain. Jika seseorang mengklaim mewakili rajang dan meminta kata sandi Anda, itu adalah penipuan — hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi.
Tautan Reset Berlaku 24 Jam
Setiap tautan pemulihan kata sandi dari rajang hanya berlaku selama 24 jam dari waktu pengiriman. Jika tautan Anda kedaluwarsa, Anda dapat meminta reset baru kapan saja di halaman login dengan mengklik "Lupa Kata Sandi" lagi.
Keamanan Lanjutan: Autentikasi Dua Faktor
Setelah berhasil atur ulang kata sandi, kami sangat merekomendasikan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun rajang Anda. Fitur 2FA menambahkan lapisan keamanan ekstra yang memerlukan kode verifikasi kedua saat Anda login dari perangkat baru atau melakukan aktivitas sensitif seperti penarikan dana.
Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui aplikasi autentikator (seperti Google Authenticator atau Microsoft Authenticator) atau melalui SMS ke nomor telepon terdaftar Anda. Jika Anda memilih aplikasi autentikator, simpan kode backup yang disediakan di tempat aman — kode ini memungkinkan Anda untuk mengakses kembali akun jika Anda kehilangan akses ke telepon Anda.
Dengan 2FA aktif, bahkan jika seseorang mendapatkan kata sandi Anda, mereka tidak akan dapat login tanpa kode verifikasi yang hanya Anda ketahui. Ini sangat penting jika Anda sering menggunakan rajang untuk bermain game, mengakses promosi mingguan, atau mengelola metode pembayaran seperti e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank ke online payment dan e-wallet.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Tidak Menerima Email Reset
Jika Anda tidak menerima email reset dalam beberapa menit pertama, periksa folder spam atau junk email Anda — terkadang filter email salah mengklasifikasi email dari rajang. Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar saat meminta reset, dan ingat bahwa rajang hanya mengirim email dari domain resmi kami.
Jika Anda tetap tidak menerima email setelah 10 menit, Anda dapat mencoba meminta reset baru dengan mengklik "Lupa Kata Sandi" lagi di halaman login. Sistem rajang akan mengirimkan tautan baru ke inbox Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs rajang.app.
Saat menghubungi dukungan, siapkan informasi verifikasi Anda seperti email terdaftar, nama lengkap, dan tanggal pendaftaran. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan membantu memulihkan akses. Untuk pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, kami menawarkan dukungan dalam bahasa lokal dan zona waktu setempat.
Jika Email Akun Anda Diubah Tanpa Izin
Jika Anda mencurigai bahwa email akun Anda telah diubah oleh seseorang tanpa otorisasi, ini adalah tanda potensi kompromi akun. Segera hubungi tim dukungan rajang melalui email cadangan Anda atau nomor telepon yang terdaftar. Jangan menunggu — semakin cepat Anda melaporkan, semakin cepat kami dapat mengamankan akun Anda.
Tim keamanan kami dapat membatalkan perubahan email, menetapkan ulang kata sandi, dan meninjau aktivitas akun Anda untuk memastikan tidak ada transaksi tidak sah atau penarikan uang yang telah diproses.
Integrasi dengan Promosi Loyalitas rajang
Keamanan akun Anda langsung terhubung dengan kemampuan Anda untuk menikmati promosi dan loyalitas rajang. Dengan kata sandi yang kuat dan 2FA aktif, akun Anda terlindungi dari pembajakan yang dapat mengganggu akses Anda ke cashback mingguan, bonus referral, atau turnamen eksklusif yang kami selenggarakan sepanjang tahun — termasuk promosi musiman selama Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan Nyepi.
Ketika Anda aman login ke akun rajang, Anda dapat memantau tier VIP Anda, melacak komisi referral dari teman-teman yang Anda ajak, dan menerima bonus cashback yang dikreditkan setiap minggu. Anda juga dapat dengan aman mengelola metode pembayaran Anda — memilih antara mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank langsung ke online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment untuk setoran dan penarikan.
Jika kata sandi Anda pernah dikompromikan, lakukan atur ulang segera dan beri tahu tim dukungan kami. Ini memastikan tidak ada transaksi tidak sah yang dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran Anda. Sebagai bagian dari protokol pemulihan, kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda lagi sebelum melakukan penarikan besar, tetapi ini adalah tindakan keamanan standar untuk melindungi aset Anda.
Kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk semua komunikasi dan penyimpanan kata sandi. Setiap permintaan reset dilog dan dimonitor untuk aktivitas mencurigakan. Jika Anda pernah merasa akun Anda tidak aman atau melihat aktivitas yang tidak dikenali, hubungi kami segera — tim kami siap membantu 24/7.